AGB - Allgemeiner Teil (le texte français est actuellement en traduction)

Präambel
Basis des nachfolgenden Angebotes ist ein Rahmenvertrag, zwischen EducDesign s.a und seinem Kunden, welcher den Umfang der gesamten Dienstleistungen umfasst.

Das Spektrum der Dienstleistungen

• Die Analyse des Kundenvorhabens zwecks einer Vor-Projekt-Evaluation, einer Evaluation des laufendes Projektes oder einer Schlussevaluation
• Die Beratung zur Evaluation des Kundenvorhabens
• Die Erstellung eines Evaluations-Designs
• Die Aufbereitung der Kundenvorhabens als interaktive online-Umfrage.
• Die online-Datenerhebung.
• Die statistische Auswertung und Präsentation der erfassten Daten.

EducDesign s.a. stellt seinen Kunden (insbesonders den Teilnehmern an der Umfrage) über EVASTAT (evastat.lu und evastat.com) einen internetbasierten Umfrage-Onlinedienst für die Datenkollekte zur Verfügung. Dieser Online-Umfragedienst erlaubt es den Teilnehmern der Umfrage über Internet auf die gestellten Fragen zu antworten. Die Aufforderung zur Teilnahme an einer Kundenanfrage ergeht über Email an die jeweiligen von Kunden identifizierten Teilnehmer der Befragung.

Die folgenden Bedingungen regeln die Inanspruchnahme des Dienstes EVASTAT durch den Kunden und die Benutzer des Online-Dienstes als Teilnehmer einer Umfrage.

Akzeptanz der Bestimmungen durch Nutzung
Mit der Nutzung von EVASTAT stimmt der Kunde bzw. der Benutzer unseren AGB und Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen zu. EducDesign s.a. behält sich das Recht vor, seine Bestimmungen zu verändern. Diese treten in Kraft, sobald sie online sind.

Geltungsbereich
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Leistungen, sowohl unentgeltliche Leistungen wie auch entgeltliche und unabhängig von deren Umgang und Dauer.
Der Kunde bzw. Benutzer von EVASTAT muss sich über die jeweils geltenden, neuesten AGB informieren. Diese sind immer zu finden unter evastat.lu und evastat.com > Impressum (DE) / Notice légale (FR)
Zwingende gesetzliche Vorschriften oder schriftliche Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Educdesign s.a. haben Vorrang, bedürfen aber der Schriftform. Diese AGB gelten ausschließlich, AGB der Kunden haben für unsere Leistungen keine Gültigkeit. Gegenbestätigungen des Kunden mit Hinweis auf deren AGB wird hiermit widersprochen. Änderungen und Vereinbarungen müssen schriflich vorliegen.

Leistungen
EducDesign s.a. ist berechtigt, Umfang und Funktionalität des Dienstes EVASTAT jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Diese Änderungen stellen keinen Kündigungsgrund dar. Der Leistungsumfang von EVASTAT ergibt sich aus dem Rahmenvertrag zwischen EducDesign und dem Kunden.

Kundenseitiger Datenschutz
Der Kunde bzw. Benutzer des Dientes ist verpflichtet, seine persönlichen Zugangsdaten zum Online-Dienst geheim zuhalten. Der Kunde ist für die Inhalte seiner Umfragen - ob unveröffentlicht, veröffentlicht oder uns zur Veröffentlichung übergeben - selbst und allein verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, die weltweit geltenden Gesetze sowie die landesspezifischen Gesetze seines rechtlichen Domizils bezüglich Schutz von Kindern und Jugendlichen, Rassismus, Terrorismus und Gewalt, usw. zu beachten. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die von ihm innerhalb und im Umfeld der Befragungen publizierten Daten, insbesondere Urheberrechte an Bildern und Texten. EducDesign s.a. lehnt jede Verantwortung und Haftung für durch Kunden gelieferte und zur Verfügung gestellte Inhalte ab.

Haftung und Datenverlust
EducDesign s.a. und seine Outsourcing-Partner setzen modernste Technologie wie RAID-Data-Storages, USP, redundante Server, Load Balancing sowie Backup-Systeme ein, um Datenverlusten vorzubeugen. Auch bei bisher noch nie erlittenem Datenverlust müssen wir jede Haftung für aus Datenverlust kundenseitig entstandene Schäden ablehnen, jede Haftung ist ausgeschlossen. Auch bei einer Verfügbarkeit von über 99.9% können in sehr seltenen Fällen kurze Serverunterbrüche, auch durch höhere Gewalt oder Probleme mit Backbones, entstehen. Die Outsourcing-Partner von EducDesign s.a. sind stets bemüht, die Serverbandbreiten und -leistungen weit über den Ansprüchen zu halten, um auch Spitzen abfangen zu können. Theoretisch ist es dennoch möglich, dass eine spitzenartige Überlastung der Zugriffsbandbreite bei unwahrscheinlich hohen Zugriffszahlen zu Nichtverfügbarkeit des Dienstes führen kann. Auch dafür lehnen wir jede Haftung ab. Das Risiko liegt beim Kunden. Natürlich sind wir in der Lage, Daten vorhergehender Backups innerhalb kürzester Zeit wiederherzustellen. Es ist auch bei größter Sorgfalt nie möglich, absolut fehlerfreie Software zu produzieren. Für Laufzeit- und Softwarefehler, welche z.B. auch in seltenen Fällen durch neue Updates oder neue Funktionen auf unserer WebSite entstehen können, lehnen wir jede Haftung ab, sind jedoch dankbar für sofortige Benachrichtigung und setzen uns ein, solche in kürzest möglicher Zeit zu beheben. Durch die stets zunehmende Komplexität und den Einsatz verschiedenster Browser ist es ebenfalls nicht möglich, die Kompatibilität von Umfragen mit allen kunden- und teilnehmerseitigen Geräten zu garantieren. Für Aufwände auf Kundenseite, außer es besteht ein von uns schriftlich formulierter und signierter Auftrag, kommen wir in keinem Falle auf.

Dienstleistungsrahmen
EVASTAT ist eine Dienstleistung der Firma EducDesign s.a..
Im Rahmen o.g. Dienstleistung und zur Erfüllung der anvertrauten Aufgaben, ist die Firma befugt, auf Dienstleistungen von Dritten (andere Unternehmen, Berater, Spezialisten, EDV-Fachkräfte, Outsourcing-Partner) zurückzugreifen. Je nach Umfang und Komplexität der Anforderung beauftragen wir andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von spezifischen Aufgaben für uns. Beispiele sind unter anderem die Sendung von E-Mails, die Datenbankverwaltung, die Datenhaltung der Rohdaten und Fragensets, die statistische Aufbreitung von Daten, usw.

Geheimhaltung der Daten
Alle Mitarbeitenden von EVASTAT verpflichten sich zu absoluter Geheimhaltung gegenüber Dritten in Bezug auf sensible Daten, beispielweise Kundendaten, Daten der Fragebogen und natürlich Umfrage-Ergebnisse, natürlich auch und insbesondere, wenn diese durch Mitarbeiter von Educdesign auf kundenseitigen Wunsch hin in spezieller Weise statistisch oder dokumentarisch aufbereitet werden. Alle Mitarbeiter von EducDesign und die hinzugezogenen Dritten verpflichten sich, über alle Angelegenheiten, die ihnen im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit für den Auftraggeber bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Diese Schweigepflicht bezieht sich sowohl auf den Auftraggeber als auch auf dessen Geschäftsverbindung. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrages auf unbestimmte Zeit.

Persönliche Daten
Beim Besuch von evatstat.lu und evastat.com werden keine persönlichen Daten gespeichert, außer der Kunde / Besucher gibt diese explizit ein. Etwaige persönliche Daten werden von uns niemals, also in keinem Fall (!), an Dritte verkauft oder weitergegeben. Auf jeden Fall werden personenbezogenen Daten (Kontaktdaten, Fragebogen, Umfragedaten, etc.) bei uns gespeichert. Ohne diese Speicherung ist die Funktion von elektronischen Systemen natürlich nicht möglich. Zur Datensicherheit und -konsistenz werden Daten mittels Backup-Medien dupliziert, um Datenverlust auszuschließen. Beim Löschen von Daten werden backup-Daten nicht explizit nachkorrigiert. Diese werden jedoch von Zeit zu Zeit vernichtet.

Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle rechtlichen Angelegenheiten betreffend EducDesign s.a. und die Dienstleistung EVASTAT ist Luxemburg.

Titelschutz und Copyright
EducDesign s.a. behält sich alle Rechte zur exklusiven Nutzung in sämtlichen Medien, Internet, Publikationen, Messen, Werbung, usw der Marken EducDesign und EVASTAT vor. Zusätzlich sind die Marken EducDesign und EVASTAT durch den aktiven Gebrauch geschützt. Alle unsere WebSites, Design und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und bedürfen für Reproduktion, auch teilweise, schriftlicher Genehmigung.

Fragen und Service
Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz bei EVASTAT haben, schreiben Sie uns bitte an. Wir versuchen, Ihnen möglichst schnell zu antworten. Sie können uns jederzeit über den Menüpunkt "Kontakt" erreichen.

Unser Geschäft optimiert sich ständig. Ebenso ändern sich diese Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen. Wir behalten uns vor, Ihnen in gewissen Zeiträumen Mitteilungen über die bei uns geltenden Richtlinien zu schicken. Sie sollten dennoch in jedem Fall regelmäßig unsere Website besuchen und Änderungen zur Kenntnis nehmen. Soweit nichts anderes geregelt ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen, die wir über Sie und Ihre Kundenkonten haben, dieser Datenschutzerklärung. Wir versichern Ihnen, dass wir wesentliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung, die zu einem schwächeren Schutz bereits erhaltener Kundendaten führen, stets nur mit der Zustimmung der betroffenen Kunden vornehmen werden.

Bettemburg, den 14 April 2007


EducDesign s.a.
68, rue M. Hack
L-3240 Bettembourg
Luxembourg / Europe

mail: info@evastat.lu / info@educdesign.lu
phone: +352-26 51 61-1
fax: +352-26 51 61-51
RC 87595 / TVA LU-19208220